Unsere Zusage
Montag bis Freitag, 7:00 bis 18:00 Uhr. Rufen Sie an. Wir melden uns innerhalb von zwei Stunden zurück und sagen Ihnen verbindlich, wann wir kommen können.
Was wir nicht anbieten: einen Bereitschaftsdienst rund um die Uhr. Wir sind ein kleiner Meisterbetrieb und sagen lieber ehrlich, was wir halten können, als ein Versprechen zu geben, das um zwei Uhr nachts niemand einlöst.
Wenn es außerhalb unserer Zeiten brennt: Bei Gefahr im Verzug — Rauchentwicklung, Brandgeruch aus der Verteilung, Wasser an spannungsführenden Teilen, Stromschlag — wählen Sie die 112. Bei einem großflächigen Ausfall, der nicht an Ihrer Anlage liegt, ist Ihr Netzbetreiber zuständig; die Störungsnummer steht auf Ihrer Stromrechnung.
Bevor Sie anrufen – drei Minuten, die oft schon reichen
1 · Sicherungskasten prüfen. Steht ein Leitungsschutzschalter auf „aus“? Einmal ganz nach unten drücken, dann wieder nach oben.
2 · Fehlerstromschutzschalter prüfen. Der breite Schalter, meist mit Prüftaste. Hat er ausgelöst, ziehen Sie zuerst alle Stecker in dem betroffenen Bereich, schalten dann wieder ein und stecken die Geräte einzeln wieder an. So finden Sie das defekte Gerät selbst — sehr häufig sind es Wasserkocher, Kaffeemaschine, Waschmaschine oder ein Außengerät nach Regen.
3 · Nachbarn fragen. Ist der Strom auch dort weg, liegt es nicht an Ihrer Anlage.
Nicht mehrfach wieder einschalten, wenn eine Sicherung sofort erneut fällt. Und die Verteilung nicht öffnen.
Womit wir häufig gerufen werden
- Fehlerstromschutzschalter löst wiederholt aus, Ursache unklar
- Teilbereich des Hauses ohne Strom
- Flackerndes Licht, warme Steckdosen, Schmorgeruch
- Ausfall nach Gewitter oder Wassereintritt
- Wallbox oder Wärmepumpe geht auf Störung
- Wechselrichter meldet Isolationsfehler
- Torantrieb, Außenbeleuchtung, Pumpe ohne Funktion
- Defekte Verteilung im Mehrfamilienhaus, Treppenhauslicht
Die Fehlersuche rechnen wir nach Aufwand ab. Wir sagen Ihnen am Telefon, mit welchem Anfahrts- und Stundensatz Sie rechnen müssen — vorher, nicht auf der Rechnung.
Was Sie am Telefon bereithalten sollten
Adresse, Anfahrt, Etage. Was genau ausgefallen ist und seit wann. Ob eine Sicherung oder der Fehlerstromschutz ausgelöst hat. Ob kurz vorher etwas verändert wurde — ein neues Gerät, Bauarbeiten, ein Gewitter. Ob Sie ins Haus kommen und wo sich die Verteilung befindet.
Damit können wir oft schon einschätzen, ob es eine schnelle Sache ist oder Material mitzubringen ist.
Häufige Fragen
Kommen Sie auch, wenn ich kein Bestandskunde bin?
Ja, im Rahmen der freien Kapazität. Bestands- und Wartungsvertragskunden haben Vorrang — das gehört zur Ehrlichkeit dazu.
Können Sie die Störung am Telefon lösen?
Manchmal. Wir versuchen es, wenn es sich um eine ausgelöste Schutzeinrichtung handelt. Das kostet Sie nichts.
Wie weit fahren Sie?
Landkreis Gifhorn, Wolfsburg, Braunschweig, Celle und Umgebung.